“自从咱矿有了听证会，我们心里想说的话，对企业的建议，都可以直言不讳地表达了，还能及时得到有关部门的答复，既消除了我们的疑虑，又帮我们解决了问题，我们员工心明了、眼亮了、气也顺了，真好！”2019年12月25日，天欣煤矿机运队员工赵彦合在谈到参加听证会的感受时，高兴地说。
该矿通过建立民情、舆情、廉情处置联动机制，让听证会制度化、规范化，让员工“听好、听清楚、听明白”。他们针对以前劳动争议“重结果、轻过程”的处理弊端，引进陪审团审理制度，员工可以就个人在绩效考核、奖惩、薪酬、福利、考勤、社保等方面的问题进行申诉，工会依据受理范围对员工申诉事项进行审核并发布听证公告。听证会现场不能解答或解决的，3天之内予以书面答复，切实从“管理”向“服务”转变，大大提高了员工的满意度，真正解决了矿井在发展过程中遇到的各类矛盾和问题，切实维护了员工的合法权益，促进了矿区和谐发展。 （杨 昌 李 浩）