5月8日，记者从义煤公司获悉，该公司确定今年信访工作的总体目标，要求严格落实各项措施，确保信访工作稳步开展，促进企业和谐发展。
加强引导重服务。义煤公司要求信访工作人员注重换位思考，坚决消除与群众之间的隔阂，带着感情工作，态度要热情，工作要保持激情。
全面排查解“疙瘩”。该公司将开展拉网式全面大排查，对排查出的矛盾和问题，建立档案台账，做到“四定”、“四清楚”。对于矛盾化解，他们把解决问题、息诉罢访作为关键，坚持做到正面接访，有事当面说，有话当面讲，不绕弯子、不打官腔、不踢皮球。
建立机制提水平。该公司强化信访值班制度。重大活动和敏感时期，成立专项工作组，守好维稳防线。强化信息管理制度，严格落实“日报告”和“零报告”制度，确保能够及时正确作出研判。同时，完善强化信访评估制度，在作出重要决定和实施重大项目时，充分听取职工群众意见，对潜在的不稳定因素进行科学评估，做到“调查研究在先、征求意见在先、信访评估在先”，确保把大量矛盾纠纷化解在萌芽状态，从源头上预防和减少信访问题。
面对信访工作任务，义煤公司各单位未雨绸缪、及早谋划，提前采取积极有效的应对措施。信访部门定期开展督察，对在工作中因领导不重视、措施不到位、责任不落实等造成重大影响的，发生一起问责一起，确保万无一失。（韩新坡）