“司机师傅，快来喝碗绿豆水，解解暑气……”6月21日，义马气化厂成品分厂女工协管员李艳云在热情地招呼前来拉货的司机。
针对高温天气，该厂开展暖心服务赢市场行动，组织女工协管员“送清凉”。每天将熬制放凉的冰糖绿豆水和藿香正气水等防暑降温用品送至装车现场，为醋酸、二甲醚等拉货司机解暑降温。同时，错开上午11时至下午3时的高温时段装车，确保装车、行车安全。“‘暖心服务’实施后，拉近了企业与客户之间的距离，获得了客户的赞扬。5月份至今，仅醋酸产品就销售了35097.28吨。”该厂成品分厂厂长邵红尘说。
与此同时，该厂还对“稳定、零散、目标”三种客户群体进行动态管理，实施“一户一账、一周一访”制，通过精准的定位、暖心的服务、过硬的品质，不断提升客户满意度。（唐中原）